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Instacart es un servicio de entrega de comestibles popular y ampliamente disponible en los Estados Unidos y Canadá.
El servicio le permite pedir alimentos en las tiendas de comestibles locales a través del sitio web o la aplicación Instacart y recibirlos en su puerta en tan solo 2 horas.
Este artículo revisa cómo funciona Instacart, cuánto cuesta, dónde está disponible y qué esperar al usar el servicio.
Lo que es
Instacart es un servicio de entrega de comestibles que emplea compradores personales para que compren por usted en la tienda de su elección y luego entreguen sus comestibles directamente en su hogar.
Si Instacart está disponible en su área, puede crear pedidos de comestibles para las tiendas de comestibles locales que ofrecen la entrega de Instacart directamente dentro del sitio web o la aplicación de Instacart.
Instacart se asocia con varias cadenas de tiendas de comestibles, incluidas Albertsons, Aldi, Costco, CVS, Kroger, Publix, Sam's Club y Sprout, así como con varias cadenas o tiendas de comestibles locales más pequeñas.
Si bien Instacart es el servicio de entrega de comestibles más grande y más ampliamente disponible en los Estados Unidos, algunos de sus competidores clave incluyen Shipt, Walmart Delivery y Amazon Fresh, que es parte de Amazon Prime.
Además de su servicio estándar, Instacart Express es un servicio de suscripción que ofrece entrega gratuita en pedidos superiores a $ 35 y tarifas de servicio reducidas.
Costo
A un pedido estándar de Instacart se le cobra una tarifa de envío de al menos $ 3.99, junto con una tarifa de servicio de al menos el 5%. Se le cobrará una tarifa de servicio separada por cualquier alcohol en su pedido, y varía según la cantidad que compró.
Los pedidos deben ser de al menos $ 10 y su tarifa de envío puede ser superior a $ 3,99 si su pedido es inferior a $ 35.
Si bien Instacart no requiere una membresía, existe una opción de suscripción llamada Instacart Express.
Este servicio está disponible por $ 9.99 por mes o $ 99 por año. Ofrece entrega gratuita en pedidos superiores a $ 35 y tarifas de servicio reducidas a partir de solo 1.9%, en comparación con el 5% estándar.
Además, los artículos en algunas tiendas pueden ser más costosos cuando se ordenan a través de Instacart, en comparación con comprarlos directamente en la tienda.
Tenga en cuenta que Instacart no acepta actualmente los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), a veces llamados cupones de alimentos.
Finalmente, es costumbre dar propina a su comprador.
Entrega
Instacart le permite programar su período de entrega de comestibles para una fecha y hora de hasta 2 semanas en el futuro y ofrece entrega el mismo día en tan solo 2 horas.
Las horas de entrega dependen de las horas de funcionamiento de las tiendas de comestibles que ofrecen la entrega de Instacart en su área y pueden ejecutarse hasta la medianoche en su zona horaria.
Aunque es mejor que esté en casa para la entrega para que pueda guardar sus comestibles rápidamente, puede pedirle a su comprador que deje los comestibles en la puerta.
Sin embargo, si no está en casa para recibir su pedido y su conductor no ha recibido ninguna instrucción sobre la entrega, no puede dejar su pedido desatendido. Intentarán comunicarse con usted, pero si no tienen éxito, pueden irse con sus compras y cancelar su pedido.
Disponibilidad
Instacart está disponible en la mayoría de las principales áreas metropolitanas de los 50 estados y Washington, D.C.
Además, está disponible en áreas metropolitanas de nueve provincias de Canadá, pero actualmente no está disponible en Quebec.
Puede utilizar el sitio web de Instacart para verificar la disponibilidad del servicio en su código postal. Sin embargo, todavía no está ampliamente disponible en la mayoría de las áreas rurales.
Servicio al Cliente
Instacart ofrece servicio al cliente a través de su aplicación y por teléfono. Su gran centro de ayuda en línea contiene respuestas a las preguntas más comunes, y desde allí puede conectarse con un agente de servicio al cliente a través del chat en vivo o llamar a la línea de ayuda.
Instacart ofrece dos líneas de ayuda para los clientes:
- Servicio al cliente general: 1-888-246-7822
- Asistencia para pedidos para personas mayores: 1-844-981-3433
La línea de fondo
Instacart es un servicio de entrega de comestibles ampliamente disponible que le permite recibir alimentos de las tiendas locales en su hogar.
Puede esperar que la entrega de Instacart sea más costosa que comprar en las tiendas debido a la adición de tarifas de entrega y servicio. También debe dar propina a su comprador. Sin embargo, puede programar su entrega dentro de las 2 horas a 2 semanas después de realizar su pedido.
Además, Instacart Express es una opción de suscripción que ahorra costos que elimina las tarifas de envío en pedidos superiores a $ 35 y reduce las tarifas de servicio.
Si está interesado en la entrega de comestibles, Instacart ofrece una amplia disponibilidad en la mayoría de las áreas metropolitanas y una amplia red de tiendas de comestibles participantes.
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