Si alguna vez pierde o le roban su tarjeta de Medicare, no se preocupe. Puede reemplazar su tarjeta de Medicare en línea, por teléfono o en persona. Si tiene un plan Medicare Advantage, también puede mostrar una carta de inscripción o comunicarse con su compañía de seguros para recibir un reemplazo.
Siga leyendo para obtener más información sobre cómo puede obtener una nueva tarjeta de Medicare si alguna vez surge la necesidad.
¿Cómo obtengo un reemplazo de tarjeta de Medicare?
Afortunadamente, los funcionarios de Medicare se dan cuenta de que estas tarjetas se pueden perder. Tiene varias opciones de reemplazo en caso de que pierda su tarjeta de Medicare. Éstos incluyen:
- En línea. Puede ir a MyMedicare.gov y crear una cuenta o iniciar sesión en su perfil existente. Desde este sitio, puede imprimir una copia oficial de su tarjeta de Medicare. También puede solicitar que le llegue una tarjeta de reemplazo por correo haciendo clic en "Documentos de reemplazo" y luego en "Enviar por correo mi tarjeta de reemplazo de Medicare".
- Teléfono. Puede llamar a la oficina de Medicare al 800-MEDICARE (800-633-4227, TTY 877-486-2048) para solicitar una nueva tarjeta de Medicare. También puede llamar a este número si le preocupa que alguien más esté usando su número de Medicare para obtener beneficios de salud.
- En persona. Puede ir a la oficina local del Seguro Social y solicitar que le envíen una tarjeta de reemplazo. Busque la ubicación más cercana en el sitio web del Seguro Social.
Cuando solicita una tarjeta de Medicare de reemplazo, la tarjeta no suele llegar hasta aproximadamente 30 días después de haberla solicitado. Si no recibe su tarjeta de Medicare dentro de ese tiempo, es importante que se comunique nuevamente con la oficina de Medicare, ya que podría perder o robar su tarjeta de reemplazo.
¿Cómo obtengo una nueva tarjeta Medicare Advantage?
Medicare Advantage (Medicare Parte C) es una alternativa al Medicare tradicional donde una compañía de seguros privada administra su póliza de Medicare.
Si tiene Medicare Advantage, deberá comunicarse con su compañía de seguros individual para solicitar una tarjeta de seguro de reemplazo. A continuación, se muestran algunas formas en las que puede hacer esto:
Llame a su compañía de seguros
Puede ponerse en contacto con su compañía de seguros por teléfono para solicitar una nueva tarjeta de seguro. Estos son los números de teléfono de algunas de las compañías de Medicare Advantage más comunes:
- Aetna: 855-335-1407 (TTY: 711)
- BlueCross BlueShield: 888-630-2583
- Cigna: 866-459-4272
- Kaiser Permanente: 888-901-4636
- UnitedHealthcare: 800-607-2877 (TTY: 711)
Escriba a su compañía de seguros
Puede ponerse en contacto con su compañía de seguros escribiendo una carta para solicitar una nueva tarjeta de seguro. Estas son las direcciones de correo de algunas de las compañías de Medicare Advantage más comunes:
- Aetna: Aetna Inc., P.O. Box 14088, Lexington, KY 40512
- BlueCross BlueShield: debe comunicarse con servicios para miembros en línea o por teléfono.
- Cigna: Sede corporativa de Cigna, 900 Cottage Grove Road, Bloomfield, CT 06002
- Kaiser Permanente: Kaiser Permanente tiene varias ubicaciones en todo el país. Puede encontrar direcciones para cada área aquí.
Renovaciones online
La mayoría de las compañías de seguros tienen un portal en línea donde puede obtener información sobre su póliza y solicitar una nueva tarjeta.
- Aetna: Haga clic aquí para encontrar el portal en línea de su plan Aetna.
- BlueCross BlueShield: Haga clic aquí para encontrar el portal de beneficios para miembros de BlueCross BlueShield.
- Cigna: Haga clic aquí para encontrar el portal de Cigna Medicare.
- Kaiser Permanente: Haga clic aquí para encontrar el portal de Kaiser Permanente.
- UnitedHealthcare: Haga clic aquí para acceder al portal de UnitedHealthcare.
Incluso si no tiene uno de estos planes Medicare Advantage, generalmente puede comunicarse con su compañía de seguros, su agente de seguros individual o ir al sitio web de su compañía de seguros para encontrar dónde puede solicitar una nueva tarjeta.
¿Cómo puedo obtener recetas si perdí mi tarjeta de la Parte D de Medicare (o la tarjeta Medicare Advantage)?
Afortunadamente, puede tomar varios pasos para ir a la farmacia a obtener recetas antes de que llegue su tarjeta de Medicare o si la perdió. Éstos incluyen:
- llevar a la farmacia cualquier documentación que tenga de su plan de Medicare, como una carta de reconocimiento, confirmación o bienvenida de Medicare
- traer una confirmación de inscripción de Medicare a la farmacia, asegurándose de que incluya información como su número de póliza
Una farmacia también puede obtener su información de la Parte D de Medicare comunicándose con Medicare. Es posible que le pidan su número de Medicare (si lo sabe) o los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. Pueden usar esta información para conocer su cobertura de Medicare.
Lo que dicen las compañías de seguros
La mayoría de las compañías de seguros recomiendan comunicarse con ellos o visitar su portal en línea si pierde su tarjeta de Medicare. Algunas formas en las que puede obtener la información incluyen:
- llevar su confirmación de inscripción de su plan Medicare Advantage a la farmacia, asegurándose de que incluya el nombre de su plan, el número de confirmación de inscripción y un número de teléfono sobre cómo comunicarse con el plan
- mantener una copia escaneada del anverso y reverso de su tarjeta en un lugar seguro para que pueda acceder a su número de póliza y números de teléfono clave para llamar
Pague de su bolsillo y solicite el reembolso
Si a pesar de sus mejores esfuerzos, no puede obtener su información de Medicare y necesita volver a surtir sus recetas, es posible que deba pagarlas de su bolsillo. Guarde sus recibos de pago y una vez que tenga su información, puede llamar a su plan de Medicare para coordinar el reembolso.
Cómo obtener una tarjeta de reemplazo durante un desastre natural o una emergencia
Si se encuentra en un área afectada por un desastre natural u otra emergencia, es posible que se suspendan las reglas sobre cómo recibe atención a través de Medicare. Por ejemplo, es posible que no tenga reglas tan estrictas sobre acudir a proveedores o farmacias de la red.
Si es posible, puede obtener una imagen de su plan de Medicare en caso de emergencia visitando MyMedicare.gov e imprimiendo una copia de reemplazo. Es una buena idea seguir adelante y registrarse para obtener una cuenta en línea ahora. Si hay una emergencia, ya tendrá su información de inicio de sesión.
Medicare.gov tiene una página sobre cómo recibir atención en emergencias específicas, incluso si necesita diálisis o tratamientos contra el cáncer.
La línea de fondo
Guarde su tarjeta de Medicare en un lugar seguro y asegúrese de entregar la tarjeta solo a proveedores de atención médica, trabajadores del hospital o farmacéuticos. Los funcionarios de Medicare no deben llamarlo directamente y pedirle su número de Medicare.
Si no está seguro de que la persona que solicita su tarjeta pertenece a Medicare, debe llamar al 800-MEDICARE y preguntar si alguien de la oficina de Medicare lo llamó.
Por lo general, puede imprimir una copia de su tarjeta de Medicare desde Internet. Configurar una cuenta en MyMedicare.gov puede ayudar a acelerar este proceso.
