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La comunicación remota es una forma segura y conveniente de mantenerse conectado con amigos, familiares, colegas e incluso proveedores de atención médica.
Confiar en las pantallas para cada interacción puede ser agotador, pero esto no debería impedirle mantener su vida social, su vida laboral, sus chequeos médicos de rutina y sus visitas de salud mental.
Hoy en día, priorizar la salud mental es más importante que nunca. Buscar terapia a través de recursos en línea es una forma segura de acceder a recursos de salud mental.
Amwell (abreviatura de American Well) es una plataforma de telesalud en línea que conecta a los pacientes con los proveedores, incluidos los terapeutas que ofrecen una variedad de servicios de salud mental.
Siga leyendo para saber cómo funciona y si Amwell es adecuado para usted.
¿Qué es Amwell?
Amwell ofrece servicios de telemedicina para proveedores de atención médica y sus pacientes. Hace que los servicios de atención médica sean accesibles al permitir que los pacientes se conecten con sus proveedores a través de visitas por video en vivo.
Al igual que otras plataformas en línea que conectan a los pacientes con los proveedores, Amwell ofrece visitas al médico en línea, lo que permite ver a un médico u otro proveedor de atención médica cara a cara sin tener que salir de casa.
En comparación con otros servicios como Talkspace que se especializan en el tratamiento de salud mental en línea, Amwell ofrece una amplia gama de servicios de salud, desde necesidades de atención urgente hasta terapia.
Pros y contras de Amwell
Pros
- La inscripción es sencilla.
- Puede elegir un proveedor que sea adecuado para usted.
- Programe visitas las 24 horas, los 7 días de la semana, según su disponibilidad.
- Busque tratamiento para una variedad de problemas de salud, incluidos los servicios de salud mental.
- Hable con los proveedores de atención médica desde su teléfono inteligente.
- La transmisión segura y de alta calidad hace que las interacciones cara a cara sean fluidas.
- Usar la plataforma Amwell es rápido, fácil y conveniente.
- Los costos suelen ser más bajos que las visitas al consultorio.
- Los proveedores de atención médica pueden enviar recetas a las farmacias cercanas.
Contras
- El tratamiento solo está cubierto por un número selecto de empleadores y planes de seguro médico.
- Si no tiene seguro, tendrá que pagar de su bolsillo.
- Los servicios de telesalud pueden resultar agotadores cuando se combinan con otras formas de comunicación remota.
- Algunos usuarios pueden experimentar dificultades técnicas, especialmente si tienen una conexión a Internet débil.
- Ciertos servicios, como obtener una segunda opinión, no están cubiertos por el seguro médico.
¿Cómo actúa Amwell?
El registro y el uso de Amwell se realiza desde su teléfono inteligente, computadora o cualquier dispositivo con una conexión basada en web. Su propósito es que sea más rápido y más fácil ver y hablar con un médico, terapeuta u otro proveedor de atención médica.
Inscripción
Inscribirse en Amwell requiere crear una cuenta utilizando la aplicación para teléfonos inteligentes o basada en la web.
Cuando se registre, se le pedirá que seleccione su proveedor de seguro médico, si tiene uno. Si su proveedor de seguro médico no aparece en la lista o no tiene uno, se le dirigirá a las opciones de pago.
El último paso de la inscripción en Amwell es crear un perfil que contenga su información personal. Una vez que haya agregado su cobertura de seguro, opciones de pago y datos personales, estará listo para buscar un médico o proveedor de atención médica y programar su primera visita.
Cobertura del seguro
Algunos empleadores y proveedores de seguros médicos cubren las visitas de Amwell, o una parte de ellas, como un beneficio incluido en su cobertura.
Si su proveedor no cubre las visitas de Amwell o usted no tiene seguro médico, aún puede utilizar los servicios de Amwell pagándolos de su bolsillo.
Algunos servicios no están cubiertos por el seguro en absoluto o la cobertura puede ser parcial. Las recetas pueden incurrir en gastos de bolsillo. Amwell no surte recetas, pero las envía a una farmacia cercana de su elección.
Revisar y calificar a los médicos
Una vez que se haya inscrito, Amwell le mostrará una lista de médicos certificados por la junta que están disponibles. Puede ver su experiencia y calificaciones antes de programar una reunión con ellos.
La lista de proveedores también incluye terapeutas, psicólogos y consejeros autorizados que están de guardia para la atención de la salud mental.
Programar visitas
Al igual que una visita al médico en persona o una sesión de terapia, las visitas de Amwell se programan con anticipación. Las visitas están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, aunque la disponibilidad varía según el proveedor.
Amwell utiliza transmisión segura y de alta calidad para sus visitas, para que pueda ver y escuchar a su médico en tiempo real desde su teléfono inteligente o computadora.
Una visita típica al médico por problemas médicos es de unos 10 minutos. Las sesiones de terapia en línea duran aproximadamente 45 minutos. Dependiendo de sus necesidades, las citas pueden ser más breves o más largas que el promedio.
Prescripciones
Las recetas pueden ser parte de algunos tratamientos ofrecidos por los servicios de Amwell. Los proveedores de atención médica pueden hacer recetas o recomendaciones de medicamentos de venta libre durante o después de una visita. Si su proveedor recomienda un medicamento recetado, se enviará a la farmacia de su elección.
Esto puede generar costos adicionales dependiendo de si las recetas están cubiertas por su plan de seguro médico.
¿Es Amwell adecuado para usted?
Los servicios de telesalud en línea son una opción conveniente para quienes prefieren la programación flexible y el acceso remoto. También son una forma segura de buscar tratamiento para necesidades que no son de emergencia desde la comodidad de su hogar.
Además de conectarlo con proveedores de atención médica que pueden tratar afecciones comunes como el acné y la gripe, Amwell también ofrece servicios especiales como atención de urgencia, salud de la mujer, nutrición, pediatría, psiquiatría y más.
Las opciones de terapia en línea de Amwell pueden ser beneficiosas para las personas con problemas de salud mental. Los terapeutas de Amwell pueden brindar asesoramiento sobre salud mental para la ansiedad, la depresión, el manejo del estrés, el insomnio y más.
¿Funciona Amwell?
Según las encuestas a los usuarios, los pacientes de Amwell parecen bastante satisfechos con los servicios de la empresa.
Si bien la investigación sobre la terapia en línea es limitada, los estudios disponibles sugieren que brinda beneficios a los usuarios.
Un pequeño estudio de 2016 encontró que los pacientes con trastorno depresivo mayor que experimentaron un protocolo de terapia combinada de sesiones presenciales y en línea informaron mejoras en la depresión, la calidad de vida relacionada con la salud y la ansiedad.
Una revisión de 2018 de nueve estudios también encontró que tanto el tratamiento tradicional como el basado en Internet pueden producir una reducción significativa de los síntomas de depresión. Dicho esto, los investigadores de este estudio concluyeron que se necesita una mayor exploración de la efectividad del tratamiento basado en Internet a través de un ensayo controlado aleatorio.
Una revisión de 2019 de 35 estudios encontró que las consultas de telesalud mejoran los resultados clínicos en psiquiatría, así como el cuidado de heridas y el manejo de ciertas afecciones crónicas.
Las visitas de telesalud también pueden aumentar la satisfacción del paciente y reducir los costos.
Intimidad
Compartir información privada personal a través de Internet puede ser estresante. Amwell asegura a sus usuarios que cualquier información confidencial compartida durante las visitas virtuales al médico y las sesiones de terapia en línea es segura y confidencial.
Amwell cumple con todas las leyes aplicables según lo exige United Healthcare. También protege los derechos de los pacientes y cumple con todas las reglas de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA).
La política de privacidad de Amwell profundiza en la información y los datos que se recopilan, almacenan y comparten al utilizar el servicio.
Seguros y precios
Los servicios de Amwell están cubiertos por algunos proveedores de seguros. Registrarse es gratis y le permite ver si las visitas de Amwell están cubiertas por su plan de seguro médico.
El precio de Amwell depende de su cobertura de seguro. Si tiene un plan de seguro médico que incluye Amwell, el precio variará según su copago y los servicios utilizados. Si su plan no incluye Amwell o no tiene seguro, el costo variará según el servicio o la especialidad que necesite.
La atención de urgencia y las visitas médicas comienzan en $ 79 y las visitas de terapia comienzan en $ 99. Algunos servicios, incluida la obtención de una segunda opinión, no están cubiertos por el seguro en absoluto y comienzan en $ 800.
Quitar
Las visitas al médico y las sesiones de terapia en línea no son la primera opción de todos cuando se trata de buscar ayuda, pero la telesalud es una opción conveniente, efectiva y asequible para muchos.
Se necesita más investigación para establecer la terapia en línea como un protocolo de tratamiento efectivo para las condiciones de salud mental, pero la investigación existente es prometedora.
Lacey Bourassa es una escritora de salud, bienestar y belleza con sede en el sur de California. Tiene una licenciatura en inglés. Su trabajo ha aparecido en publicaciones digitales como Livestrong, Verywell, Business Insider, Eat This Not That y otras. Cuando no escribe, es probable que Lacey se dedique a sus otros intereses: cuidado de la piel, cocina a base de plantas, pilates y viajes. Puede mantenerse al día con ella visitando su sitio web o su blog.
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