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GhostBed es un minorista de cama en caja en línea cuyo director ejecutivo, Marc L. Werner, ha estado en la industria de los colchones durante casi dos décadas.
El colchón GhostBed original se lanzó en 2015. Desde entonces, la compañía ha innovado y lanzado varios otros productos para dormir, incluido el colchón GhostBed Luxe y una base de colchón ajustable.
Pero, ¿cómo se compara la empresa con otros minoristas de cama en caja? Este artículo analiza más de cerca GhostBed, describe las políticas de la empresa y brinda una breve descripción general de cada uno de sus colchones.
Pros y contras de los colchones GhostBed
Pros
- Precios asequibles. Si bien GhostBed vende un colchón premium, también tienen un modelo de nivel de entrada económico.
- Varias opciones para elegir. GhostBed ofrece cuatro colchones, cada uno con un nivel de firmeza y sensación diferentes.
- Excelentes capacidades de enfriamiento. Si bien la compañía ofrece un modelo de ultraenfriamiento, cada colchón está diseñado para transferir el calor lejos de usted mientras duerme.
- Prueba de sueño de 101 noches. Este largo período de prueba permite que las personas se familiaricen con su nuevo colchón y descubran si es adecuado para ellos.
Contras
- No es ideal para quienes desean una experiencia de sueño cálido. Si eres el tipo de persona que a menudo siente frío por la noche, es posible que GhostBed no sea la adecuada para ti.
- Numerosas quejas sobre el servicio al cliente. No hay escasez de quejas de servicio al cliente en sitios de reseñas de terceros.
Guía de precios
Aquí está nuestra guía de precios para los colchones que se enumeran a continuación. Todos los precios se basan en tamaños de reina.
- $ = menos de $ 1,200
- $$ = $1,201–$1,900
- $$$ = más de $ 1,900
Colchones GhostBed
GhostBed tiene cuatro modelos de colchón, cada uno con una sensación y una construcción diferentes. A continuación, se ofrece una descripción general rápida de cada modelo.
El colchón GhostBed
- Precio: $
- Tipo: Espuma
- Altura: 11 pulgadas
- Bueno para: todas las posiciones para dormir
Este colchón de espuma es el modelo básico de GhostBed. La superficie de firmeza media es ideal para todos los tipos de sueño. También proporciona un excelente aislamiento de movimiento porque está hecho completamente de espuma.
Los revisores dicen que les gusta el colchón, pero les preocupa su durabilidad, que es una preocupación común con los colchones de espuma. Algunas personas dicen que experimentaron una flacidez prematura después de poco más de un año de poseer el colchón. Mientras que algunas personas dicen que The GhostBed Mattress mejoró su dolor de espalda, otras se quejan de que la superficie lo empeoró.
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Colchón Flex GhostBed
- Precio: $$
- Tipo: Híbrido
- Altura: 13 pulgadas
- Bueno para: todas las posiciones para dormir
El colchón GhostBed Flex es un colchón híbrido que combina capas de confort de espuma viscoelástica de gel con una base enrollada. Sentado entre un 6 y un 7 en una escala de firmeza de 10 puntos, se supone que el colchón mediano es adecuado para todas las posiciones para dormir.
En las revisiones, los clientes aprecian el diseño de refrigeración. Sin embargo, los críticos tienen sentimientos encontrados sobre la firmeza. Algunos sienten que es demasiado difícil, mientras que otros lo encuentran demasiado suave. Los clientes también se quejan de que el colchón carece de un soporte de borde adecuado.
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Colchón GhostBed Luxe
- Precio: $$
- Tipo: Espuma
- Altura: 13 pulgadas
- Bueno para: personas que duermen de espaldas y de lado
Ligeramente más suave que los colchones originales y Flex, el colchón GhostBed Luxe se describe como un colchón de felpa mediana con capacidad de enfriamiento y transferencia de movimiento bajo.
Algunos críticos dicen que el colchón es más firme de lo esperado. Otros críticos dicen que están impresionados con la capacidad del colchón para mantenerlos frescos; algunos incluso llegan a decir que eliminó sus sudores nocturnos.
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Colchón GhostBed 3D Matrix
- Precio: $$
- Tipo: Híbrido
- Altura: 12 pulgadas
- Bueno para: personas que duermen de lado
3D Matrix es el colchón más suave de la línea GhostBed. Está diseñado para proporcionar tanto alivio del punto de presión como regulación de la temperatura.
Los críticos dicen que el colchón es cómodo, pero comentan que no es tan genial como esperaban. Algunos críticos señalan que el colchón se siente más firme de lo que esperaban.
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Dónde comprar colchones GhostBed
Puede comprar un colchón GhostBed en el sitio web de GhostBed. Los colchones también están disponibles en línea en Amazon, Costco y otros minoristas populares.
Cómo elegir tu colchón GhostBed
¿No estás seguro de cómo decidir entre los cuatro modelos de GhostBed? Esto es lo que debe considerar al hacer su elección.
Transferencia de movimiento
Despertarse en medio de la noche debido a un compañero que da vueltas y vueltas no es la idea de un buen momento para nadie. Si duerme al lado de otra persona, considere un colchón con transferencia de movimiento bajo.
Ghostbed vende colchones totalmente de espuma e híbridos, pero los colchones totalmente de espuma tienden a ser mejores para aislar el movimiento que los que contienen bobinas.
Firmeza
GhostBed ofrece varios niveles de firmeza del colchón, desde suave hasta medianamente firme. Al decidir el nivel de firmeza, tenga en cuenta sus preferencias personales.
Tu posición favorita para dormir también es importante. ¿Te gusta dormir de lado? Un colchón demasiado firme puede provocar puntos de presión incómodos. ¿Prefieres dormir boca arriba o boca abajo? Un colchón de firmeza media podría brindarle el apoyo que necesita.
Pero recuerde, más firme no siempre es mejor, a menos que usted personalmente disfrute de un colchón súper firme. Si no está seguro de qué funciona mejor para usted, las investigaciones muestran que los colchones de firmeza media son generalmente cómodos para la mayoría de las personas.
Propiedades refrigerantes
Algunos colchones GhostBed regulan mejor la temperatura que otros. Si duerme caliente y quiere evitar las noches sudorosas, elija un modelo con capacidad de enfriamiento.
Reputación y transparencia de la empresa GhostBed
GhostBed tiene una calificación F del Better Business Bureau (BBB). Puede encontrar numerosas quejas de clientes sobre la empresa en el sitio BBB y en otros lugares, como Asuntos del consumidor.
Los problemas comunes que suelen aparecer en las quejas incluyen:
- retrasos en la recepción de reembolsos
- proceso de devoluciones complicado y molesto
- mal servicio al cliente
- las devoluciones sin riesgo no están realmente libres de riesgo y requieren una tarifa de reposición considerable
- Problemas de calidad
- retrasos en la entrega
La mayoría de las quejas en el sitio web de BBB siguen sin respuesta por GhostBed.
En términos de transparencia, GhostBed dice en su sitio web que sus colchones están fabricados en los Estados Unidos por Nature’s Sleep. Los colchones cuentan con la certificación CertiPUR-US, lo que significa que están libres de productos químicos nocivos y tienen bajas emisiones de COV (compuestos orgánicos volátiles).
Reseñas de GhostBed y servicio al cliente
Las críticas en el sitio web de GhostBed son generalmente positivas. Los revisores mencionan que les gustan los colchones y que los encuentran cómodos.
La mayoría de las críticas negativas y las quejas de los clientes en sitios, como BBB o Asuntos del consumidor, tienen que ver con un mal servicio al cliente. Los clientes dicen que la compañía no aclara que hay excepciones de devolución durante la pandemia de COVID-19.
Algunos críticos dicen que tuvieron problemas para recuperar su dinero después de devolver el colchón. Las personas también mencionan que es difícil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y, a menudo, los correos electrónicos no reciben respuesta.
Conseguir tu colchón GhostBed
GhostBed ofrece envío gratuito dentro de los Estados Unidos continentales. En su sitio web, dicen que el envío demora de 3 a 5 días hábiles. Los colchones se sellan al vacío y se comprimen en una caja. La compañía afirma que el colchón se descomprime casi instantáneamente.
La entrega de guantes blancos está disponible por una tarifa adicional. Esto incluye la instalación de su nuevo colchón y la extracción del viejo.
Es relativamente común que un colchón completamente de espuma emita olores después de desempacar, pero algunos colchones huelen más que otros. Pocos clientes se quejan de la emisión de gases con los colchones GhostBed.
Política de devolución de GhostBed
GhostBed tiene una prueba de sueño de 101 noches. En el sitio web de GhostBed, hay una nota sobre las excepciones de la prueba de suspensión que puede dificultar la determinación de si podrá aprovechar la política. Dice: "Los errores en el pedido, problemas de tamaño, financiamiento, cancelaciones / solicitudes de cancelación y cambios en las circunstancias no son parte de la prueba de sueño y anularán su elegibilidad para el reembolso".
También debe probar el colchón durante un mínimo de 30 noches antes de iniciar el proceso de devolución. Si bien GhostBed dice que los reembolsos generalmente demoran 3 días en procesarse, muchos clientes se quejan de que los reembolsos demoran mucho más o no se procesan en absoluto.
Durante la pandemia de COVID-19, algunos clientes dicen que se les negó un reembolso porque la compañía está rechazando devoluciones en este momento. Los clientes también deben encontrar un lugar adecuado para donar sus colchones no deseados y obtener un recibo claramente etiquetado de la organización sin fines de lucro en cuestión. Actualmente no se menciona la entrega de la pandemia de COVID-19 o las excepciones de devolución en el sitio web de GhostBed.
La comida para llevar
Si bien los colchones pueden pasar las pruebas de calidad, no estamos seguros de la empresa en sí. Las numerosas quejas de servicio al cliente en sitios web de reseñas de terceros son una señal de alerta.
Afortunadamente, con tantas empresas en el juego de la cama en una caja, hay muchas otras opciones de colchones en el mercado.
Steph Coelho es una escritora independiente con migraña crónica que tiene un interés particular en la salud y el bienestar. Cuando no está haciendo clic en su teclado, probablemente esté metida en la nariz en un buen libro.
