La capacidad de comunicarse de manera eficaz es una de las habilidades más importantes que puede desarrollar.
Probablemente sepa que la comunicación abierta puede beneficiar sus relaciones personales, pero las técnicas de comunicación sólidas pueden serle útiles en todos los aspectos de la vida.
A los buenos comunicadores les puede resultar más fácil:
- asumir roles de liderazgo
- conocer gente nueva
- Cruzar las barreras culturales para aumentar la conciencia y la comprensión de las diferentes experiencias de la vida.
- desarrollar empatía y compasión por los demás
Pero la comunicación, que incluye tanto dar como recibir información, no es fácil para todos. “La comunicación es algo bastante complicado, en realidad”, dice Emily Cook, PhD, terapeuta matrimonial y familiar en Bethesda, Maryland.
Mejora tus habilidades de conversación
Cuando piensa en la comunicación, lo primero que le viene a la mente es la conversación verbal.
La comunicación va más allá de la conversación, por supuesto, pero compartir ideas con otros requiere la capacidad de transmitir claramente lo que está pensando.
Siéntete cómodo con tus emociones
Tus palabras se vuelven más sinceras cuando las infundes con sentimientos. Las emociones compartidas pueden ayudarlo a conectarse con los demás más fácilmente, pero no puede compartir cómo se siente realmente a menos que esté en contacto con sus emociones.
Preste toda su atención a las conversaciones, dejando que sus sentimientos surjan mientras escucha. Rechazar los sentimientos o esconderlos puede hacer que parezca menos involucrado en la conversación, incluso poco sincero.
En su lugar, intente expresar cómo le hace sentir la conversación, aunque es aconsejable practicar un poco de moderación si le provoca emociones particularmente intensas.
Habla claro, sin prisas
Es bastante común hablar rápido cuando estás nervioso o te sientes un poco inseguro de ti mismo. Sin embargo, si habla demasiado rápido, los oyentes pueden tener dificultades para seguir sus palabras.
Respire profundamente algunas veces antes de comenzar a hablar, o durante la conversación si escucha que sus palabras comienzan a salir.
Puede parecer incómodo al principio, pero concentrarse en el sonido y la forma de cada palabra en su boca también puede ayudarlo a disminuir la velocidad y realmente concentrarse en lo que está diciendo.
Elija sus palabras con cuidado
Su dicción, es decir, las palabras y frases que elija, puede tener un impacto en su mensaje general. Piense en cómo habla con su mejor amiga, su madre y su jefe. ¿Utiliza las mismas palabras y frases o las varía un poco?
Es importante ser uno mismo, pero también es útil tener en cuenta a su audiencia cuando intenta comunicarse de manera más eficaz. Por ejemplo, decir palabrotas delante del maestro de su hijo o de un miembro conservador de la familia puede dar una impresión diferente a la que desea transmitir.
Nunca está de más aprender nuevas palabras y aumentar tu vocabulario, pero no te sientas presionado a mejorar tu conversación soltando palabras importantes. Hablar con naturalidad generalmente transmite la mayor sinceridad.
En desacuerdo respetuosamente
Las opiniones diferentes no tienen por qué arruinar una amistad, una relación o incluso una conversación informal. Es posible que tenga mucho en común con muchas de las personas con las que habla, pero es posible que también tenga muchas diferencias.
Es perfectamente normal no estar de acuerdo a veces.
Solo tenga cuidado de:
- reconocer su perspectiva
- comparte tu perspectiva cortésmente
- evitar el desprecio y el juicio
- Manten una mente abierta
Hacer preguntas
Una buena conversación debe ir en ambos sentidos. Desea abrirse y compartir cosas sobre usted, pero también querrá hacer preguntas interesantes y escuchar sus respuestas.
Busque preguntas que requieran una respuesta más compleja que una o dos palabras.
Por su parte, muestre compromiso e interés dando respuestas detalladas cuando alguien le haga una pregunta. Trate de encontrar un equilibrio entre responder completamente a la pregunta y seguir y seguir.
Cuida tu lenguaje corporal
Si bien las palabras habladas pueden tener mucho peso, su lenguaje corporal también puede transmitir mucho.
“Cuando se trata de comunicación, la forma en que dices algo importa tanto como lo que dices”, dice Cook.
Estos consejos pueden ayudarlo a estar atento a lo que está diciendo sin que palabras.
Hacer contacto visual
Encontrar la mirada de alguien en una conversación puede mostrar tu interés en lo que tiene que decir. También transmite una sensación de franqueza y honestidad. Mirar a alguien a los ojos sugiere que no tienes nada que ocultar.
Mantén tu expresión relajada
Si se siente un poco nervioso durante una conversación, es posible que sus músculos faciales se tensen, lo que podría hacer que parezca irritado o estresado.
No es necesario forzar una sonrisa, ya que puede parecer poco sincero. En su lugar, intente respirar profundamente y concéntrese en relajar su expresión. Dejar que los labios se separen ligeramente puede ayudar a relajar los músculos tensos.
Evite cruzar las piernas y los brazos
Puede sentirse natural sentarse con las piernas cruzadas o cruzar los brazos sobre el pecho cuando está de pie. Pero hacer esto en una conversación a veces puede dar la impresión de estar cerrado o desinteresado en nuevas ideas.
Considere mantener los brazos a los lados si tiende a cruzar las piernas cuando está sentado, o relajar la postura de las piernas al cruzar los brazos.
Trate de evitar inquietarse
La inquietud puede incluir:
- jugando con llaves, teléfono, bolígrafo, etc.
- golpecitos con el pie
- Mordiendo las uñas
Estos comportamientos pueden sugerir aburrimiento y nerviosismo además de distraer un poco.
Si moverse le ayuda a pensar con más claridad, intente encontrar un método que sea menos obvio. Por ejemplo, intente guardar un juguete pequeño en su bolsillo o mover la pierna (solo si está debajo de su escritorio).
Presta atencion a su lenguaje corporal
El lenguaje corporal de la otra persona puede ofrecer pistas sobre cómo va la conversación.
¿Siguen mirando su reloj o mirando alrededor de la habitación? Puede que estén insinuando que quieren terminar la conversación. Por otro lado, inclinarse hacia la conversación o asentir con la cabeza sugiere interés.
Además, tenga en cuenta si reflejan sus gestos o postura. Este comportamiento inconsciente ocurre cuando te conectas emocionalmente con alguien, por lo que a menudo significa que la conversación va bien.
No te olvides de escuchar
La comunicación no solo implica decir tu pieza. Para conectarse verdaderamente y compartir ideas con alguien, también debe escuchar y escuchar bien.
Estos consejos pueden ayudarlo a desarrollar habilidades de escucha activa.
Reconocer y afirmar
¿Alguna vez ha tenido una conversación en la que la otra persona simplemente dijo "uh huh" sin que realmente pareciera absorber lo que estaba diciendo?
Validar lo que dice la otra persona les permite saber que realmente estás escuchando. Asentir y hacer ruidos de afirmación está bien, pero también ayuda a intervenir durante las pausas naturales con cosas como, "Eso suena realmente frustrante" o "Lo entiendo".
Haga preguntas cuando sea necesario
Es posible que haya aprendido a no interrumpir nunca mientras alguien está hablando. Por lo general, es una buena regla a seguir. Pero a veces, un malentendido o una falta de claridad pueden dificultar el seguimiento de una conversación.
Si se siente confundido o inseguro, generalmente está bien interrumpir con cortesía. Di algo como "Lo siento, solo quiero asegurarme de que te entiendo correctamente". Luego repita lo que dijeron tal como lo entendió.
Leer la habitación
Prestar atención al tono de una conversación puede proporcionar información sobre los estados de ánimo de las otras personas involucradas.
Si la gente parece estar tensa y un poco incómoda, pero no infeliz, una broma o un comentario alegre podría ayudar a aligerar la atmósfera. Pero si alguien habla de manera más sombría o con reservas, es posible que una broma no sea buena. Escuchar con atención puede evitar un paso en falso en la conversación.
Dale tu atención al orador
Mantenga su cuerpo volteado hacia el hablante si es posible, y haga contacto visual, al menos parte del tiempo, para mostrar su interés en la conversación.
Escollos para evitar
Incluso los comunicadores más fuertes tropiezan de vez en cuando. Eso es de esperar. Pero evitar estos comportamientos clave puede ayudarlo a evitar la mayoría de los errores importantes.
Agresividad
Si la persona con la que está hablando intenta cambiar de tema o dice directamente que no quiere hablar de algo, a menudo es aconsejable seguir su ejemplo.
Con un ser querido, es posible que deba volver a tratar el tema más adelante. Darles espacio para el momento les brinda la oportunidad de clasificar los sentimientos difíciles y volver al tema en un momento que les funcione a ambos.
Es especialmente importante prestar atención al lenguaje corporal cuando se habla de un tema difícil. Si alguien mira hacia otro lado, se aleja físicamente o responde con respuestas breves, es posible que desee dejar el asunto a un lado.
Hablar solo para hablar
Las conversaciones fluyen y refluyen y, a veces, las cosas se callan. Esto está más que bien, ya que le da tanto al hablante como al oyente la oportunidad de reflexionar sobre lo que se ha dicho y ordenar sus pensamientos.
No ceda a la tentación de llenar un momento de tranquilidad con una charla vacía.
Evitación
"La abstinencia / evitación es un patrón problemático que puede interrumpir una conversación clara y productiva", explica Cook.
Esto sucede a menudo cuando comienza a sentirse molesto o estresado por una conversación difícil. Tal vez no te gusten los conflictos y no quieras enfrentarte a tu pareja cuando está enojada.
Sin embargo, salir de una conversación no ayuda a nadie. En su lugar, hágales saber que necesita un descanso y sugiérales que hablen de las cosas cuando ambos estén más tranquilos.
Practicar la comunicación positiva en ambos extremos puede ayudarlos a comunicarse con el otro con más éxito.
Reaccionando con ira
Todo el mundo se enoja a veces, pero responder cuando estás en ese espacio mental puede descarrilar las cosas rápidamente.
Tómate un descanso de la conversación si es necesario. A veces, basta con superar la ira por tu cuenta. En uno o dos días, es posible que el problema ya no importe mucho. Si aún le molesta, es posible que le resulte más fácil encontrar una solución después de refrescarse.
Si no puede tomar un descanso, intente encontrar otras formas de liberar su ira.
Haciendo acusaciones
Incluso si sabe que la persona con la que está hablando se equivocó, una acusación directa puede no ser la mejor manera de manejar la situación.
En su lugar, intente utilizar declaraciones en "yo". Esto implica concentrarse en cómo se siente, en lugar de acusar a la otra persona de algo.
Aquí tienes una plantilla básica:
- “Siento (emoción) cuando (algo específico sucede) porque (resultado de algo específico que sucede). Me gustaría probar (solución alternativa) ".
También puede ser útil pedir una aclaración antes de no estar de acuerdo con alguien. Para una forma menos conflictiva de señalar el error de alguien, intente esto:
- "Cuando dices 'X', ¿te refieres a (reafirmar lo que dijeron)? Siempre lo entendí como (tu explicación) ".
La línea de fondo
Cada vez que estás cerca de otras personas, te estás comunicando en algún nivel, incluso si no te das cuenta. Puede que no siempre hable con palabras, pero sus expresiones y gestos aún dicen mucho.
Esta comunicación casi constante puede parecer abrumadora si no se siente como un conversador natural. Si bien no existe una técnica única para garantizar una conversación perfecta, la práctica puede ayudarlo a desarrollar sus habilidades y comunicarse con confianza y sinceridad.
Crystal Raypole ha trabajado anteriormente como escritora y editora de GoodTherapy. Sus campos de interés incluyen las lenguas y la literatura asiáticas, la traducción al japonés, la cocina, las ciencias naturales, la positividad sexual y la salud mental. En particular, está comprometida a ayudar a disminuir el estigma en torno a los problemas de salud mental.
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